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中高層-卓越管理五項修煉課程介紹

基本信息

課題時間:2天( 6小時/天)

授課講師:立正顧問機構專家團隊

學員人數:為保證效果,學員人數建議為18人-36人,特殊情況下最多不超過50人

授課對象:帶團隊的企業中高層管理人員

授課形式:采用“講授—演練—分享—點評—改進”小班制訓練法


課程背景

《卓越管理五項修煉》課程,參考管理大師彼得 德魯克《卓有成效的管理者》和美國蘭德公司Charles H. Kepner和Benjamin B.Tregoe 博士《經理人KT理性思考法》,糅合了績效改進之父Thomas F.Gilbert博士、哈佛大學教授John P.Kotter博士《權力基礎與影響力》、學習型組織建設之父彼得.圣吉《第五項修煉》的研究成果,結合中國職業經理人的管理現狀和中國企業管理實際,開發完成。

該課程已被多家世界500強國企,上市國企采購近百期,均得到了客戶的一致好評。

以下情況,我們是否似曾相識:

1. 管理者不清楚從專業工作者到管理者,有什么不同,該如何轉換?;镜慕巧芾硪庾R缺失的時候,勝任能力和擔當意識自然就無從談起。

2. 管理者習慣于單向下達目標(指標),而不是通過雙向溝通,激發下級的目標承諾,更不善于通過目標的描述,激勵下屬的意愿。

3. 管理者樂意于“被請教”,在自我滿足的“快感”中,下屬越來越不肯動腦,凡事碰到“麻煩”,就推給上級;管理者總是要疲于處理問題,更要命的是同樣的問題常常重復出現。

4. 管理者過分夸大“態度”的作用,迷信“態度決定成敗”,特別是當員工績效不達標時,總習慣于從“人”的層面找原因,而不是基于流程優化、工具改善、技能提升等“技控”層面,推動員工更好業績的實現。

5. 管理者片面相信“心動”不如“行動”,遇到例外問題時,不三思而后行,簡單地就事論事,而不是先發現事實、分析問題、拆解問題背后的問題,然后,才是按照輕重緩急的邏輯,逐一解決問題。


培訓目標

對于個人

1. 明確管理者的角色定位

2. 掌握從理“事”的維度,提升下級工作績效的辦法

3. 提升管理者的工作績效

4. 提升下屬績效,提升下屬滿意度,提高團隊凝聚力

對于團隊

1. 達成高員工滿意率、高目標達成率

2. 塑造績效導向、注重執行的工作氛圍

3. 降低優秀員工流失率,提升團隊績效

對于組織

1. 形成并建立溝通績效的通用語言

2. 提升組織整體執行能力

3. 培育高素質的管理人才


培訓特色

課程內容系統化:基于管理者的核心職責,設計系統化訓練內容,各個部分既相互聯系,又相對獨立,為系統化開展管理者訓練,提供了完整解決方案。

訓練方式多樣化:強調現場訓練效果,通過講授、示范、案例分析、情境演練、現場作業、小組對抗等多種方式,調動學員的積極性,推動學員由“知”到“行”的轉換。

課程服務專業化:課前調研收集案例,提取問題;課中以問題為導向,著力于解決問題;課后通過“管理技能訓練課后作業訓練”,推動學員學以致用。


課程大綱


第一講:明確管理者的使命


一、明確管理的含義

1. 管理的含義——通過他人使任務完成得更有效率

2. 管理的三大核心要素

3. 管理者的三重境界

4. 卓越管理者五項修煉

二、明確管理者的使命

1. 建立標準

2. 整合資源

3. 培育人才

4. 引領變革

三、明確管理者的角色

1. 監督下屬——推動下屬把事情做對

2. 帶領團隊——以身作則,引領團隊發展方向

3. 協助他人——建立與下級的績效伙伴關系

階段性收益:

   1)學習管理的基本理念

   2)了解管理者發展過程中的障礙,提高學習和完善自我的緊迫性

   3)明確管理者的核心任務,找到履行管理者職責的“抓手”

   4)明確管理者的三重定位,發揮好團隊管理者的作用

課程工具1:員工滿意度測評工具

課程工具2:偉大管理十二要素工具表


第二講:目標界定與分解


一、什么是目標

1. 目標是三種表現形式

2. 目標定義的SMART原則

3. 目標與子目標

二、如何分解目標

1. 戰略地圖——從愿景、使命到目標的邏輯

2. 責任與需求矩陣——從需求、責任到目標

3. 目標分解過程——自上而下,還是自下而上

三、如何設定目標

1. 識別目標機會

2. 寫出目標陳述

3. 制定行動計劃

階段性收益:

   1)建立管理者對目標管理重要性的認識、以及對目標管理理念的理解

   2)幫助管理者掌握目標設定、目標分解、計劃制定的基本方法

   3)掌握目標管理的關鍵方法和工具,以實現學以致用、指導工作實踐的目的。

課程工具3:目標設定工具:戰略地圖、平衡計分卡、戰略矩陣分解

課程工具4:目標定義工具:SMART原則

課程工具5:業績教練工具:GROW模型


第三講:績效改進與員工輔導


一、績效的定義與績效改進

1. 績效—做對的事情與把事情做對

2. 績效改進—選擇、簡單、改變、績效目標

3. 績效改進的三個發展階段與吉爾伯特行為工程模型

二、績效改進的流程

1. 績效改進的基本思路:“技控”優于“人控”

2. 績效改進的三大法則:分析法則、持續改善法則、比較法則

3. 績效改進的兩大工具:價值公式與關鍵價值鏈

三、員工輔導的流程

1. 客觀判斷—有理有據及時反饋

2. 工作反饋—BEST反饋四步法

3. 績效面談—績效面談的雙輪模型

階段性收益:

   1)掌握吉爾伯特績效公式及其含義

   2)樹立“技控”優于“人控”的績效改進理念

   3)掌握績效改進的流程

   4)明確員工輔導的價值

課程工具6:績效改進BEM模型

課程工具7:價值公式與關鍵價值鏈

課程工具8:工作反饋方法:BEST反饋法

課程工具9:績效面談雙輪模型


第四講:問題分析與解決


一、情境分析:幫您從大角度、多層次的分析中發現關鍵的問題

1. 你關注的關鍵問題是什么?

2. 關注焦點可以區分、細化嗎?

3. 在情境判斷中排列解決問題的優先順序是什么?

4. 您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法?

二、原因分析:幫您運用科學、優選的對比法找出最可能的原因與機會

1. 您所關注的問題與觀察到的事實是什么?

2. 比較的事實是什么?

3. 如何確定最佳的比較方法?

4. 如何辨識及檢測可能的原因?

三、決策制定:為您提供直接解決問題的方案

1. 您想決定什么?

2. 闡明決策目的

3. 確定決策的標準

4. 與標準相比較,您的替代方案是什么?

5. 每一個替代方案中的風險與機會是什么?

四、計劃分析:為您設計預防問題、捕捉機會的有效措施

1. 希望的最終結果是什么?

2. 確定必要的任務、職責及時限。

3. 辨別可能出現的潛在問題與機會。

4. 發生問題的原因是什么?

5. 怎樣預防問題與增加可能的機會?

階段性收益:

   1)學會面對不同問題和情境運用系統思維能力進行思考,有條理有步驟地分析和解決問題。

   2)針對不同的意見和要求時,能往解決問題的方向引導,推動合作

   3)當復雜或簡單的問題、決策和規劃時,團隊和個人能開展更快捷有效的工作

   4)在基于事實(不是猜測或假設)的基礎上解決所關注的事件并澄清錯誤信息

   5)通過出色的風險管理來更加有效地實施解決方案及改進措施

課程工具10:情景分析工作表

課程工具11:原因分析工作表

課程工具12:決策制定工作表

課程工具13:計劃分析工作表


第五講:系統思考與持續改進


一、從失敗中學習

1. 人們為什么難以從失敗中學習

2. 從失敗中學習的組織流程

3. 從我做起—你的行為清單

二、復盤與反思

1. 反思的主要形式

2. 反思的七大步驟與核心特征

3. 團隊反思的工具

三、系統思考的五項修煉

1. 自我超越

2. 改善心智模式

3. 建立共享愿景

4. 團隊學習

5. 系統思考

階段性收益:

   1)樹立從失敗中學習的觀念

   2)掌握從失敗中學習、反思的流程

   3)掌握系統思考的基本法則

課程工具14:失敗中學習的組織流程

課程工具15:反思的七大步驟

課程工具16:系統思考的兩個模型—成長上限與舍本逐末


課程回顧總結及學員提問交流


備注:具體實施的課程內容,可根據客戶實際需求做相應調整。


文章分類: 團隊打造課程
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