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TWI——班組督導技能訓練實戰特訓營

基本信息

課題時間:3天(2天理論+1天成果應用及發布)

授課講師:立正顧問機構專家團隊

學員人數:30人為最佳,基于效果考慮最多建議不超過50人

授課對象:企業管理人員、生產現場督導、班組長(培訓主體)

授課形式:講授+小組討論+情景模擬+案例分析


課程背景

企業90%的基礎管理工作靠誰去落實?90%的工作效率靠誰去推進?90%的現場事故靠誰去發現并改善?100%的一線員工作業手法靠誰去指導?100%的一線員工靠誰去管理?


班組長、部門主管等這些處于企業中底層的管理者。他們是公司和生產員工之間的橋梁,是企業不可或缺的靈魂人物,是電廠提升管理效率的重要環節!在中國行業高速發展的環境下,如何快速提升班組長的技能是所有企業面臨的迫切問題。對班組長的人才教育培訓問題已經成為企業能否盈利,能否生存與發展的核心工作。

而 TWI (Training Within Industry)是實施精益生產、豐田生產方式、TPM、7S等各項工具和系統的基礎,是企業管理理論的“世界語”。 其英文原意為: 在企業內部(不脫產)的培訓 ,日本根據課程內容譯為: 現場督導者技能訓練 ,中國依據日文譯為:一線主管技能培訓 ,其3大模塊:JI-指導部下的技能 (Job Instruction)、 JM-改善的技能 (Job Method)、 JR-管理人的技能 (Job Relation)


為什么企業需要TWI培訓?

JI,JR,JM3個模塊都是用學員自己現場的實際作業來體驗TWI4階段法的有效性。


JI,為了能正確的使用4階段法需掌握并能運用作業分解來解決指導中的不足與錯誤,能使自己在今后的指導工作時形成標準和規范是JI的關鍵之最。正確的指導能讓部屬迅速領悟工作,不出差錯的進行標準作業。JI方法能在短時間內對你現場的不良,返工,設備故障,工具損壞等,具有立竿見影之功效。

JM對搬運,機械,手工作業中的浪費通過IE-手法及JM特有的5W/1H的自問方法來發現問題,解決問題。達到有效地利用現有的材料,機械,勞力,消除浪費降低成本之目的 。

JR對現場督導因預防和處理人與人之間的問題不當而造成團隊渙散,員工工作態度不佳,員工流失率增多的現狀能起到積極有效的幫助,通過待人的技能的運用能使現場督導增大威信及凝聚力,達到讓部屬積極的配合你工作的目的。


課程優勢

本課程采用情景模擬培訓方式,模擬電廠出現新員工需要指導,以便快速上崗,減少公司培訓成本;模擬生產現場作業手法需要改善,以便快速提高業績,提高產品競爭力;模擬生產現場出現的人員管理問題,提升班組長的管理能力。通過各種情景演練,讓培訓更加直觀、有效。實現理論與實務的完美結合,真正做到“知行合一”!


培訓目標

1.能使現場督導掌握正確的指導技能,讓員工不出差錯的工作,提高生產,減少浪費,安定質量!

2.正確掌握分析問題、解決問題能力 。

3.改善管理干部跟上司、同事、部屬之間的人際關系,能使現場督導掌握正確的待人技能; 提高團隊的協作,減少一線員工流失,安定生產!

4.提高班組長溝通表達能力。

5.能使現場督導掌握正確的改善技能; 利用現有的資源,降低成本,創造最大的利潤!

6.注重安全教育與管理,減少意外災害的發生以及減少工具、設備的損壞。


培訓特色

全局觀、最新理念與管理技巧融合進行。

1.課前:和一線管理者面對面交談,把握現實管理狀況(三現主義)。

2.課中:TWI管理基礎理論(40%)   TWI情景模擬(60%),通過企業中過程控制的實際案例模擬,來說明TWI的原理、運用步驟、注意事項;和生產管理實際相結合。

3.課后:效果評估,現場跟蹤管理者所學內容的應用狀況,使所學內容落到實處。


課程大綱

序言


1.什么是現場督導 ?

2.班組長的處境如何轉變成順境

3.現場督導的角色認知及主要業務聯系

4.管理者必備的2種知識,3個技能

5.現場管理應具備的管理思維

6.現場管理之屋


第一講:JI部分(工作指導的技能)


1.從圖片、視頻看公司新人教育的弊端

2.企業新員工的培訓現狀

3.培養下屬的意義

4.培養部下的四個境

5.培養員工的內容

6.針對95、00后的培養方式變革

7.農業思想,創造部下成長的自然環境

8.老油條煥發工作活力的培養方法

9.借老員工之手巧妙留住新員工)

10.作為榜樣的管理者

11.工作就是培養

12.骨干員工的培養

13.留住員工,激發工作興趣的培訓方式

14.提高員工實際操作技能的指導要點

15.技能指導的基本技巧

16.分小組進行指導方法演練:制造現場有關內容一對一指導

情景模擬:新員工進廠如何快速指導上崗

?分小組,組建公司。確定公司名,就職演說

?各小組分角色演練指導員工的技巧,講師點評


第二講:JM部分(改善的技能)


1.為員工著想的改善:看圖思索

2.為何要改善

3.改善時管理者的角色

4.提高員工改善意識是領導的任務

5.何為問題

6.改善的定義

7.培養員工的批判性思考能力(橫向思考+縱向思考)

8.如何實施改善

9.改善的秘訣

10.現場改善的障礙

11.工作現場的作業改善

12.改善方法的講解(四階段法)--JM

情景模擬:某作業手法改善(課前調研后確定)

13.改善的基本技法介紹

14.解決問題的8D方法(日本改善小集團活動開展方法)

15.Idea現場改善提案思想的導入(日本生產一線改善提案活動開展方法)

16.現場改善從量到質的四個階段


第三講:JR部分(管理人的技能)


1.領導與管理的不同

2.管理的意義

3.領導者的角色與功能

4.領導者的不滿與挫折

5.領導者面對的8種兩難情境

6.領導力的架構

7.有效領導的人格特質(一般領導特質)

8.有效領導的人格特質(與任務相關)

9.認知因素與領導

10.如何成為魅力型領導,塑造95、00后喜歡的管理方式

11.如何成為會授權的領導

12.現場容易出現問題的職業屬性分析

13.管理員工的良好方式

14.部下的分類及分析方法

15.現場工作關系處理

情景模擬:公司遇到的某種管理情景(課前調研后確定)


第四講:激勵技巧


1.人性的假設:激勵的雙因素理論、期望理論、公平理論分析

2.員工的激勵原則:動態與靜態、物質與精神

3.激勵的四維模型:環境、文化、物質、精神

4.新入職員工的激勵方法

5.磨合期員工的激勵方法

6.老員工的激勵方法

7.激勵技巧

8.知名公司優秀激勵文化分享


第五講:員工溝通技巧


1.人際關系的分類

2.調節人際平衡的能力

3.三大商數:IQ、EQ、WQ

4.溝通過程:解讀溝通

5.溝通的意義

6.溝通的障礙

7.建立無障礙的溝通環境

8.溝通的三種方式:書面、語言、非語言

案例:從留言本看班組員工的和諧

9.溝通方向存在的問題:上下及平級之間的溝通

10.和員工之間的溝通:面對員工不能用的語言

11.如何處理員工的抗拒

案例:如何說服不愿加班的員工

知名企業班組長日常工作安排及內容學習優秀案例分享

結語:TWI培訓是提升管理者能力的基礎培訓,中高層管理者也許要了解其中的部分管理思維,以充分理解并關心下屬,從而提升全公司管理水平,促進企業經濟效益的持續增長。


課程回顧總結及學員提問交流


備注:具體實施的課程內容,可根據客戶實際需求做相應調整

文章分類: 團隊打造課程
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