QC小組活動新舊七大手法實戰訓練

基本信息

課題時間：1-2天（6小時/天）

授課講師：立正顧問機構專家團隊

學員人數：30人為最佳，基于效果考慮最多建議不超過50人

授課對象：適用于發電企業開展QC小組相關人員

授課形式：理論授課+案例展示+小組討論+案例分析+實操演練

課程背景

隨著發電行業的發展，如何保證客戶對電力要求已成為發電企業在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地的關鍵。

人類的質量管理活動可以追溯到遠古時代，而真正意義上的質量管理活動自20世紀初開始后，工業化發展活動從此進入到快車道。質量管理歷經百年，各種質量管理理念風聲水起：事后檢驗、過程控制、全面質量管理、6s管理、零缺陷等等，讓人應接不暇。但這一切的控制理念不管高深或簡單，都建立在一個基點之上：基本的質量控制工具的應用。

課程優勢

立正顧問機構專家團隊老師在大型日資公司從事生產及品質管理多年，并且有多年電廠項目經驗，致力于把QC新舊七種工具本地化，簡單實用，讓所學者一學就會，會而能用。

培訓目標

1.掌握現場品質控制的理念！使你的大腦經過最前言的品質控制理念的洗禮。

2.掌握現場品質改善的方向，提高分析問題、解決問題能力 。

3.掌握質量控制新舊七大手法，成為你解決現場問題的利器。

4.掌握現場質量數據的收集方法，為你的決策提供科學依據。

5.掌握分析原因的技巧，準確的解決現場問題。

課程大綱

第一節   數據的分類與收集

1.數據的分類

2.總體和樣本的構成原則

3.隨機抽樣的方法

   1）簡單隨機抽樣

   2）系統隨機抽樣

   3）分層抽樣

   4）整群抽樣

案例：隨機抽樣

4.隨機抽樣的原則

5.樣本的抽取時機

第二節：QC舊七種工具

1.新老QC七種工具的作用

   1）舊七法介紹：檢查表、分層法、魚骨圖、排列圖、直方圖、管理圖、散布圖

   （可根據客戶需求重點指導其中的手法）

   2）新七法介紹：親和圖、關聯圖、系統圖、矩陣圖、矩陣數據解析法、箭頭圖、PDPC法

2.新老QC七種工具及其他質量控制手法應用領域、異同點講解

   1）針對資料不同的相關應用

   2）針對解決問題的類型不同的相關應用

3.舊七種工具講解及企業案例分析（客戶提前準備數據及工作中的問題，課程中進行分析）

   1）七大手法之一：圖表?控制圖講解

   ?控制圖的原理（休哈特控制圖）

   ?工程中常犯的兩種錯誤及檢出力

   ?控制圖的種類及各種控制圖的優缺點

   ?控制圖的用途

   ?控制圖

   ?控制圖發電企業案例分析

   2）七大手法之二排列圖

   ?定義

   ?排列圖的作圖原則

   ?排列圖的繪制方法

   ?排列圖的制作注意事項

   ?排列圖在質量控制中實際運用指導

   練習

   3）七大手法之三：散布圖

   ?定義

   ?散布圖的繪制方法

   ?繪制散布圖的注意點

   ?分析閱讀散布圖

   ?相關回歸分析（質量管理指標預測）

   ?散布圖在質量控制中實際運用指導

   練習

   4）七大手法之四：直方圖（老師送學員軟件）

   ?定義

   ?直方圖的基本結構

   ?直方圖的繪制方法

   ?直方圖的閱讀及分析

   ?直方圖和統計學的聯系

   ?直方圖在質量控制中實際運用指導

   直方圖練習

   5）七大手法之五：魚骨圖

   ?魚骨圖的定義和基本術語

   ?魚骨圖的繪制方法

   ?魚骨圖資料收集方法之頭腦風暴法（BS法）

   ?魚骨圖中末端原因的確定原則

   ?魚骨圖中主要原因的尋找及判斷準則

   ?魚骨圖在質量控制中實際運用指導

   分小組練習及發表

   6）七大手法之六：檢查表

   ?定義

   ?檢查表的作用

   ?制作檢查表的注意點

   7）七大手法之七：分層法

   ?定義

   ?作用

   ?分層法分層依據

第三節：QC新七大工具

1.新七大手法之親和圖

   1)定義

   2)語言資料的收集方法

   3)頭腦風暴法應用及其使用原則

   4)親和圖的作用

   5)親和圖作圖方法

   6)親和卡片的作成及其注意點

   7)親和圖和分層法的異同點分析及運用指導

   8)親和圖在質量控制中實際運用指導

   分小組練習及發表

2.新七大手法之關聯圖

   1)關聯圖的定義和作用

   2)關聯圖的繪制方法

   3)原因卡片的作成原則

   4)關聯圖的種類

   5)末端原因及主要原因的尋找方法

   6)關聯圖在質量控制中實際運用指導

   分小組練習及發表

3.新七大手法之系統圖

   1)系統圖的定義和作用

   2)系統圖的繪制方法

   3)系統圖作為分析原因和尋找手段的具體操作方法

   4)系統圖評價和尋找最佳手段的方法

   5)系統圖、關聯圖、魚骨圖的異同分析

   6)系統圖和魚骨圖的轉化

   7)系統圖在質量控制中實際運用指導

   分小組練習及發表

4.新七大手法之矩陣圖

   1)矩陣圖的定義和作用

   2)矩陣圖的繪制方法

   3)矩陣圖的分類及其使用領域

   4)矩陣圖在質量控制中實際運用指導

5.新七大手法之矩陣數據解析法

6.新七大手法之箭頭圖

   1)箭頭圖的定義和作用

   2)箭頭圖和甘特圖的異同分析

   3)箭頭圖術語介紹

   4)箭頭圖不可使用的表現形式

   5)箭頭圖的繪圖方法

   6)箭頭圖中最佳日程的尋找方法

   7)最佳日程計劃在品質及生產管理中的意義

   8)箭頭圖在質量控制中實際運用指導

7.新七大手法之PDPC法

   ?PDPC法的定義和作用

   ?PDPC法的種類

   ?PDPC法的繪圖方法

   ?PDPC法中各記號的含義

   ?PDPC法在質量控制中實際運用指導

8.活用新七種工具的注意點

   ?改善要充滿干勁

   ?迎難而上，具有解決問題的意識

   ?各部門通力合作

第四節：QC新舊七種工具在相關部門的具體應用

1.失效模式影響及分析(設計階段DFMEA):

FMEA是一種從設計階段就發現問題并解決的方法

   1)顧客需求的把握

   2)DFMEA分析方法講解

   3)DFMEA發電企業案例分享及學員練習

2.PDCA表

3.豐田公司的A3報告

4.改善提案制度

5.QCC小組活動

   1)設計階段的活動程序

   2)品質現狀問題改善的活動程序

   3)QC新舊手法實際應用案例分享

課程總結及學員提問交流

備注：具體實施的課程內容，可根據客戶實際需求做相應調整